Condições gerais de venda
Os princípios aplicáveis aos créditos e aos produtos impressos encomendados na Deckforge.
Versão de 9 de outubro de 2026
Âmbito de aplicação
Esta versão preparatória apresenta as condições das compras destinadas a consumidores. Os dados completos do vendedor e do mediador de consumo continuam por indicar. O detalhe da oferta, o resumo e as informações fornecidas antes do pagamento complementam estas condições; esta página não substitui as informações pré-contratuais em falta.
Créditos e produtos personalizados
Os créditos permitem utilizar funcionalidades de IA na Deckforge. A quantidade e o preço são indicados antes da compra. As cartas, caixas e tapetes impressos são preparados a partir das suas criações e das opções selecionadas. Verifique os textos, imagens, quantidades e pré-visualizações antes de confirmar a sua encomenda.
Preço e pagamento
Os preços são apresentados em euros. O montante total, os impostos aplicáveis e os custos de entrega são apresentados no resumo antes do pagamento. O pagamento é processado pela Stripe. Um percurso explicitamente identificado como teste não constitui um pagamento real. Os créditos e a impressão são compras distintas.
Encomenda e confirmação
Pode verificar e corrigir as informações da encomenda antes de a validar. Nos produtos impressos, uma autorização bancária pode preceder a confirmação da preparação da encomenda e a captura do pagamento. Consulte o estado na sua conta e nos emails de confirmação. Em caso de falha, contacte-nos se uma autorização bancária ou um estado lhe parecer incoerente.
Produção e entrega
Os destinos disponíveis, os custos e as estimativas de produção e entrega dependem do produto e da morada indicada. São apresentados no percurso de encomenda quando disponíveis. Comunique um erro de morada, atraso, encomenda em falta ou dano através de Contacto, indicando a referência da encomenda. Os seus recursos legais em caso de falta de entrega mantêm-se aplicáveis.
Direito de livre resolução
O direito de livre resolução de catorze dias aplica-se às compras à distância nos termos previstos na lei. Os bens fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados podem beneficiar da exceção legal a esse direito. Esta exceção não elimina as garantias por produto defeituoso ou não conforme. Para créditos e serviços digitais, não decorre qualquer renúncia da mera aceitação dos Termos de Utilização ou destas CGV; qualquer execução antecipada e eventual perda do direito devem respeitar as condições legais próprias do serviço.
Exercer a livre resolução ou pedir apoio
Quando o direito de livre resolução se aplicar, envie-nos uma declaração inequívoca através de Contacto ou para platform@deckforge.io. Pode usar esta formulação: «Por este meio, notifico a minha livre resolução do contrato relativo a [compra], encomendado em [data], recebido em [data, se aplicável], referência [referência], em nome de [nome], morada [morada].» Aplicam-se as modalidades legais de reembolso e, se for caso disso, de devolução. Os dados postais e as modalidades detalhadas de devolução continuam por completar.
Garantias e reclamações
As garantias legais de conformidade e de vícios ocultos aplicam-se consoante a natureza da compra. A personalização de um produto não as elimina. Para um defeito de impressão ou um produto recebido danificado, contacte-nos com a referência da encomenda e uma descrição do problema. Os blocos e as modalidades detalhadas das garantias aplicáveis a bens e serviços digitais continuam por completar antes da finalização destas CGV.
Resolução de litígios
Apresente primeiro a sua reclamação para platform@deckforge.io. Em caso de litígio não resolvido, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo nas condições legais; a entidade designada e os respetivos contactos ainda não foram indicados. Estas condições não o privam das regras imperativas de proteção dos consumidores nem das vias de recurso perante os tribunais competentes.
Os seus direitos nas compras à distância — Service Public
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