Condiciones generales de venta
Los principios aplicables a los créditos y a los productos impresos pedidos en Deckforge.
Versión del 9 de octubre de 2026
Ámbito de aplicación
Esta versión preparatoria presenta las condiciones de compra destinadas a consumidores. Los datos completos del vendedor y del mediador de consumo siguen pendientes de completar. El detalle de la oferta, el resumen y la información facilitada antes del pago complementan estas condiciones; esta página no sustituye la información precontractual que falte.
Créditos y productos personalizados
Los créditos permiten utilizar funciones de IA en Deckforge. Su importe y su precio se indican antes de la compra. Las cartas, cajas y tapetes impresos se preparan a partir de sus creaciones y de las opciones seleccionadas. Revise los textos, las imágenes, las cantidades y las vistas previas antes de confirmar su pedido.
Precio y pago
Los precios se expresan en euros. El importe total, los impuestos aplicables y los gastos de envío se muestran en el resumen antes del pago. El pago es procesado por Stripe. Un recorrido identificado explícitamente como prueba no constituye un pago real. Los créditos y la impresión son compras distintas.
Pedido y confirmación
Puede revisar y corregir la información del pedido antes de confirmarlo. En los productos impresos, una autorización bancaria puede preceder la confirmación de la preparación del pedido y el cargo del pago. Consulte el estado en su cuenta y los correos de confirmación. En caso de incidencia, contáctenos si una autorización bancaria o un estado le parecen incoherentes.
Fabricación y entrega
Los destinos disponibles, los gastos y las estimaciones de fabricación y entrega dependen del producto y de la dirección facilitada. Se muestran en el proceso de pedido cuando están disponibles. Comunique un error de dirección, un retraso, un paquete faltante o un daño a través de Contacto con la referencia del pedido. Sus recursos legales en caso de falta de entrega siguen siendo aplicables.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de catorce días se aplica a las compras a distancia en las condiciones previstas por la ley. Los bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados pueden estar sujetos a la excepción legal de este derecho. Esta excepción no suprime las garantías por un producto defectuoso o no conforme. Para los créditos y los servicios digitales, la mera aceptación de las CGU o de estas CGV no implica renuncia alguna; toda ejecución anticipada y la eventual pérdida del derecho deben respetar las condiciones legales propias del servicio.
Ejercer el desistimiento o solicitar asistencia
Cuando se aplique un derecho de desistimiento, envíenos una declaración inequívoca a través de Contacto o a platform@deckforge.io. Puede usar esta fórmula: «Le notifico mi desistimiento del contrato relativo a [compra], pedido el [fecha], recibido el [fecha si procede], referencia [referencia], a nombre de [nombre], dirección [dirección].» Se aplican las modalidades legales de reembolso y, en su caso, de devolución. Los datos postales y las modalidades detalladas de devolución siguen pendientes de completar.
Garantías y reclamaciones
Las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos se aplican según la naturaleza de la compra. La personalización de un producto no las elimina. Para un defecto de impresión o un producto recibido dañado, contáctenos con la referencia del pedido y una descripción del problema. Los apartados y modalidades detalladas de las garantías aplicables a los bienes y servicios digitales siguen pendientes de completar antes de finalizar estas CGV.
Resolución de litigios
Envíe primero su reclamación a platform@deckforge.io. En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en las condiciones legales; el organismo designado y sus datos de contacto aún no están indicados. Estas condiciones no le privan de las normas imperativas de protección de los consumidores ni de las vías de recurso ante los tribunales competentes.
Sus derechos en las compras a distancia — Service Public
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