Conditions générales de vente
Les principes applicables aux crédits et aux produits imprimés commandés sur Deckforge.
Version du 9 octobre 2026
Champ d’application
Cette version préparatoire présente les conditions des achats destinés aux consommateurs. Les coordonnées complètes du vendeur et du médiateur de la consommation restent à renseigner. Le détail de l’offre, le récapitulatif et les informations fournis avant paiement complètent ces conditions ; cette page ne remplace pas les informations précontractuelles manquantes.
Crédits et produits personnalisés
Les crédits permettent d’utiliser des fonctionnalités IA dans Deckforge. Leur quantité et leur prix sont indiqués avant l’achat. Les cartes, boîtes et tapis imprimés sont préparés à partir de vos créations et des options sélectionnées. Vérifiez les textes, visuels, quantités et aperçus avant de confirmer votre commande.
Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros. Le montant total, les taxes applicables et les frais de livraison sont présentés dans le récapitulatif avant paiement. Le paiement est traité par Stripe. Un parcours explicitement identifié comme test ne constitue pas un paiement réel. Les crédits et l’impression sont des achats distincts.
Commande et confirmation
Vous pouvez vérifier et corriger les informations de commande avant sa validation. Pour les produits imprimés, une autorisation bancaire peut précéder la confirmation de la préparation de la commande et la capture du paiement. Consultez le statut dans votre compte et les emails de confirmation. En cas d’échec, contactez-nous si une autorisation bancaire ou un statut vous paraît incohérent.
Fabrication et livraison
Les destinations disponibles, frais et estimations de fabrication et de livraison dépendent du produit et de l’adresse renseignée. Ils sont présentés dans le parcours de commande lorsqu’ils sont disponibles. Signalez une erreur d’adresse, un retard, un colis manquant ou un dommage via Contact avec la référence de commande. Vos recours légaux en cas de défaut de livraison restent applicables.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation de quatorze jours s’applique aux achats à distance dans les conditions prévues par la loi. Les biens fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent relever de l’exception légale à ce droit. Cette exception ne supprime pas les garanties pour un produit défectueux ou non conforme. Pour les crédits et prestations numériques, aucune renonciation ne découle de la seule acceptation des CGU ou de ces CGV ; toute exécution anticipée et perte éventuelle du droit doivent respecter les conditions légales propres à la prestation.
Exercer une rétractation ou demander une assistance
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, adressez-nous une déclaration non ambiguë via Contact ou à platform@deckforge.io. Vous pouvez utiliser cette formulation : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [achat], commandé le [date], reçu le [date si applicable], référence [référence], au nom de [nom], adresse [adresse]. » Les modalités légales de remboursement et, le cas échéant, de retour s’appliquent. Les coordonnées postales et les modalités détaillées de retour restent à compléter.
Garanties et réclamations
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent selon la nature de l’achat. La personnalisation d’un produit ne les supprime pas. Pour un défaut d’impression ou un produit reçu endommagé, contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème. Les encadrés et modalités détaillées des garanties applicables aux biens et services numériques restent à compléter avant la finalisation de ces CGV.
Règlement des litiges
Adressez d’abord votre réclamation à platform@deckforge.io. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales ; l’organisme désigné et ses coordonnées ne sont pas encore renseignés. Ces conditions ne vous privent pas des règles impératives de protection des consommateurs ni des voies de recours devant les juridictions compétentes.
Vos droits pour les achats à distance — Service Public
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