Algemene verkoopvoorwaarden
De regels die gelden voor credits en de op Deckforge bestelde geprinte producten.
Versie van 9 oktober 2026
Toepassingsgebied
Deze voorbereidende versie beschrijft de voorwaarden voor aankopen door consumenten. De volledige gegevens van de verkoper en van de consumentenbemiddelaar moeten nog worden ingevuld. De details van het aanbod, het overzicht en de informatie die vóór betaling wordt verstrekt, vullen deze voorwaarden aan; deze pagina vervangt de ontbrekende precontractuele informatie niet.
Credits en gepersonaliseerde producten
Met credits kunt u AI-functies in Deckforge gebruiken. De hoeveelheid en prijs worden vóór aankoop getoond. De geprinte kaarten, dozen en speelmatten worden voorbereid op basis van uw creaties en de geselecteerde opties. Controleer de teksten, beelden, aantallen en voorbeelden voordat u uw bestelling bevestigt.
Prijs en betaling
De prijzen zijn in euro. Het totaalbedrag, de toepasselijke belastingen en de verzendkosten worden vóór betaling in het overzicht getoond. De betaling wordt verwerkt via Stripe. Een traject dat uitdrukkelijk als test is aangeduid, is geen echte betaling. Credits en drukwerk zijn afzonderlijke aankopen.
Bestelling en bevestiging
U kunt de bestelgegevens controleren en corrigeren voordat u deze bevestigt. Voor geprinte producten kan een bankautorisatie voorafgaan aan de bevestiging van de voorbereiding van de bestelling en de afschrijving van de betaling. Raadpleeg de status in uw account en de bevestigingsmails. Neem bij een fout contact met ons op als een bankautorisatie of status voor u niet klopt.
Productie en levering
Beschikbare bestemmingen, kosten en schattingen voor productie en levering zijn afhankelijk van het product en het opgegeven adres. Ze worden, wanneer beschikbaar, in het bestelproces getoond. Meld een adresfout, vertraging, ontbrekend pakket of schade via Contact met vermelding van het bestelnummer. Uw wettelijke rechten bij niet-levering blijven van toepassing.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht van veertien dagen geldt voor aankopen op afstand volgens de wettelijke voorwaarden. Goederen die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen onder de wettelijke uitzondering op dit recht vallen. Deze uitzondering laat de garanties voor een gebrekkig of niet-conform product onverlet. Voor credits en digitale diensten volgt geen afstand van rechten uit loutere aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden of deze verkoopvoorwaarden; elke vervroegde uitvoering en eventuele verlies van het herroepingsrecht moeten voldoen aan de wettelijke voorwaarden die op de dienst van toepassing zijn.
Herroeping uitoefenen of om hulp vragen
Wanneer een herroepingsrecht van toepassing is, stuur ons dan een ondubbelzinnige verklaring via Contact of naar platform@deckforge.io. U kunt de volgende formulering gebruiken: "Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst met betrekking tot [aankoop], besteld op [datum], ontvangen op [datum indien van toepassing], referentie [referentie], op naam van [naam], adres [adres], herroep." De wettelijke regels voor terugbetaling en, indien van toepassing, retourzending zijn van toepassing. De postadressen en de gedetailleerde retourvoorwaarden moeten nog worden ingevuld.
Garanties en klachten
De wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken zijn van toepassing, afhankelijk van de aard van de aankoop. Personalisering van een product neemt deze niet weg. Bij een drukfout of een beschadigd ontvangen product neemt u contact met ons op met de bestelreferentie en een beschrijving van het probleem. De kaders en gedetailleerde voorwaarden van de toepasselijke garanties voor goederen en digitale diensten moeten nog worden ingevuld voordat deze verkoopvoorwaarden worden afgerond.
Geschillenbeslechting
Dien uw klacht eerst in bij platform@deckforge.io. Als een geschil niet wordt opgelost, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar; de aangewezen instantie en haar contactgegevens zijn nog niet ingevuld. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende regels ter bescherming van consumenten of aan rechtsmiddelen bij de bevoegde rechter.
Uw rechten bij aankopen op afstand — Service Public
Vragen? Neem contact met ons op